مقاله ترجمه شده وفاداری مشتری
چکیده: هدف
این بررسی مطرح کردن و آزمودن نقش ترکیبی ریسک درک شده دانش عینی و
اطمینان به عنوان تعدیل کننده ها در رابطه ی رضایت و وفاداری است . طرح
/ روش شناسی / شیوه : مولفان از داده های بررسی ۳۸۷ مصرف کننده در یک
زمینه ی غذایی استفاده کردند . یک شیوه ی مدل سازی معادله ای ساختاری ()
برای تحلیل تعیین کننده با ساخت های پنهان برای آزمودن فرضیه استفاده شده
است . یافته
ها : ریسک درک شده مانعی در ایجاد صداقت با یک تاثیر تعدیل کنندگی منفی
بر رابطه رضایت و وفاداری می باشد . در هرحال زمانی که دانش عینی و
اطمینان افزایش می یابد این رابطه صداقت – وفاداری محکم تر می شود . محدودیت
ها / مفاهیم پژوهشی : مقصود و زمینه به یک رسته ی تولید در یک بازار
محدود می شوند . به علاوه تعدیل کننده ها ی دیگر (مثل موقعیت و دوجنبه ای
بودن ) را نیز می توان به آن افزود.ماهیت علیت به علت استفاده از طرح
بررسی مشکل ساز است. مفاهیم
عملی: ادارکی مشتری براساس رضایتمندی برای حفظ وفاداری مشتری به ویژه در
موقعیت های ریسک درک شده بسیار بالا و عدم اطمینان کافی نیست . استراتژی
های بازاریابی که ریسک های مشتری را کم کرده اطمینان آنها را محکم می کند
و دانش های مربوطه را به آنها آموزش می دهد می توانند استراتژی های موثری
برای افزایش وفاداری آنها باشند. اصالت
/ ارزش: این بررسی شکاف های زیادی دارد در مطبوعات حاضر پر می کند .
نخست اینکه برخی از کاستی های بررسی قبلی تعدیل کننده ها در رابطه ی رضایت
– وفاداری از طریق آزمایش نقش ترکیبی سه تعدیل کنندهی مهم تسلط می یابد .
دوم این بررسی اثر تعدیل کننده ی دانش عینی را پیشنهاد می کنند این
مقاله برای یک اثر مثبت تعدیل کننده دانش عینی در این رابطه بحث کرده و آن
را تصدیق می کند . در نهایت این بررسی از برای تحلیل تعدیل کننده با ساخت
های پنهان استفاده می کند. کلید واژه ها : رضایت مشتری – وفاداری مشتری- ریسک درک شده- دانش عینی اطمینان. ——————————————————————————————– عنوان
اصلی مقاله: The moderator effects of perceived risk, objective knowledge
and certainty in the satisfaction-loyalty relationship ترجمه فارسی عنوان: اثرات تعدیل کننده ریسک درک شده دانش عینی و اطمینان در رابطه با رضایت وفاداری . تعداد صفحات انگلیسی: ۱۳ صفحه تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۲۶ صفحه قیمت ترجمه فارسی: ۱۵۰۰۰ تومان دانلود نسخه انگلیسی ژورنال و خرید ترجمه فارسی به صورت آنلاین از لینک های پایین